Termini e condizioni di vendita e utilizzo

1. Identificazione del venditore

Il sito MotoSapiens, accessibile all’indirizzo www.motosapiens.it, è gestito da:

Velmotor 2000 S.r.l.
Piazza Pier Vettori 4/5 rosso
50143 Firenze (FI), Italia
Partita IVA: 03787590482
REA: FI-389391
Telefono: 055 2320235
Email: magazzino@velmotor.it

Nel seguito, “MotoSapiens”, “noi”, “nostro” o “Venditore” indicano Velmotor 2000 S.r.l.

Il sito è realizzato mediante la piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnologica utilizzata per la vendita online. Il contratto di vendita è concluso direttamente tra il cliente e Velmotor 2000 S.r.l.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e la vendita dei prodotti presenti nel catalogo MotoSapiens.

Il sito vende sia a consumatori privati sia ad aziende e professionisti.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per “Cliente professionale” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le disposizioni inderogabili poste a tutela dei consumatori prevalgono su eventuali clausole contrastanti contenute nei presenti Termini.

3. Caratteristiche dei prodotti

MotoSapiens commercializza ricambi e accessori originali per motocicli, prevalentemente nuovi da giacenza e realmente disponibili nel proprio magazzino.

Le schede prodotto riportano, quando disponibili:

• descrizione del ricambio;

• marca;

• codice originale OEM;

• modelli e anni di compatibilità;

• posizione nell’esploso;

• fotografie del prodotto o del relativo codice;

• stato e disponibilità.

Alcuni ricambi possono essere stati prodotti molti anni prima della vendita e possono presentare normali segni di conservazione sulla confezione originale. Eventuali caratteristiche rilevanti del prodotto vengono indicate nella relativa scheda.

Le fotografie hanno funzione illustrativa. Colori e dettagli possono apparire leggermente differenti a seconda dello schermo utilizzato. Rimane ferma la responsabilità del Venditore qualora il prodotto ricevuto non corrisponda alle caratteristiche essenziali indicate nella scheda.

4. Verifica del codice e della compatibilità

Il cliente è invitato a verificare attentamente il codice OEM, il modello, l’anno e l’eventuale variante della motocicletta prima dell’acquisto.

Le indicazioni di compatibilità vengono fornite sulla base delle informazioni tecniche disponibili. Quando esistono varianti dello stesso modello o differenze legate al mercato di destinazione, il codice OEM costituisce il riferimento principale.

La richiesta al cliente di controllare il codice non limita i diritti previsti dalla legge qualora il prodotto consegnato sia diverso da quello ordinato o le informazioni pubblicate dal Venditore siano inesatte.

5. Disponibilità

I prodotti acquistabili sono normalmente presenti nel magazzino del Venditore, salvo errori materiali, aggiornamenti non ancora sincronizzati o acquisti contemporanei dell’ultima unità disponibile.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente verrà informato tempestivamente e riceverà il rimborso delle somme eventualmente già pagate per il prodotto non disponibile.

6. Ordini e conclusione del contratto

La visualizzazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare un ordine.

Prima dell’invio, il cliente può verificare i prodotti scelti, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e i dati inseriti.

La ricezione automatica dell’ordine conferma che il sistema lo ha acquisito. Il contratto si considera concluso quando il Venditore conferma l’accettazione dell’ordine o avvia la spedizione.

Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in presenza di indisponibilità del prodotto, errori evidenti nel prezzo o nella descrizione, mancata autorizzazione del pagamento, dati insufficienti o motivi legittimi connessi alla prevenzione delle frodi. In tal caso, le somme già riscosse saranno rimborsate.

7. Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Per consegne fuori dall’Unione europea, eventuali dazi, imposte d’importazione e oneri doganali richiesti dal paese di destinazione restano a carico del destinatario, quando applicabili.

Il Cliente professionale deve fornire correttamente ragione sociale, sede, partita IVA, codice fiscale, codice destinatario o PEC e ogni altro dato necessario per la fatturazione.

8. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto e che i dati forniti siano corretti.

Le informazioni di pagamento vengono trattate dai fornitori dei servizi di pagamento secondo i rispettivi standard di sicurezza. MotoSapiens non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

9. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente.

I tempi di consegna mostrati sul sito sono stime. Salvo diverso accordo, la consegna al Consumatore avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Nei rapporti con i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto. Fa eccezione il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e non proposto dal Venditore.

Il cliente deve comunicare tempestivamente eventuali danni visibili all’imballaggio o anomalie riscontrate alla consegna, senza che ciò pregiudichi i diritti riconosciuti dalla legge.

10. Diritto di recesso dei Consumatori

Il Consumatore può recedere dall’acquisto, senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a magazzino@velmotor.it entro il termine previsto.

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completo e adeguatamente protetto. Il Consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ma risponde dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente tale verifica.

Salvo diversa indicazione del Venditore, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della modalità di consegna standard inizialmente offerta, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla presentazione della prova della sua spedizione, se precedente.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa su resi e rimborsi:
https://www.motosapiens.it/policies/refund-policy

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente, compresi, quando pertinenti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Le disposizioni sul diritto di recesso non si applicano automaticamente agli acquisti effettuati da Clienti professionali, salvo diverso accordo scritto.

11. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre danni causati da montaggio errato, uso improprio, modifica del prodotto, incidenti, normale usura o impiego su veicoli non compatibili, salvo che tali circostanze dipendano da istruzioni errate fornite dal Venditore.

Eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

Per i Clienti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice civile, salvo diverso accordo scritto consentito dalla legge.

12. Resi per prodotto errato, danneggiato o non conforme

Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, danneggiato o non conforme alla descrizione, deve contattare tempestivamente il Venditore all’indirizzo magazzino@velmotor.it, indicando il numero d’ordine e allegando, quando utili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Le spese necessarie alla gestione di un prodotto errato o non conforme imputabile al Venditore non sono a carico del Consumatore.

13. Account del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali.

Qualora sospetti un accesso non autorizzato, deve modificare la password e contattare il Venditore.

Il Venditore può sospendere un account utilizzato in violazione della legge, dei presenti Termini o della sicurezza del sito.

14. Utilizzo del sito e proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafica, marchi, loghi e altri contenuti del sito appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.

È vietato riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente i contenuti senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente, dannose o tali da compromettere la sicurezza e il funzionamento del servizio.

I marchi e i codici dei produttori sono utilizzati per identificare correttamente i ricambi e restano di proprietà dei rispettivi titolari. MotoSapiens non dichiara affiliazioni con i produttori salvo quando espressamente indicato.

15. Servizi e collegamenti di terzi

Il sito può utilizzare servizi o contenere collegamenti forniti da soggetti terzi, inclusi Shopify, gestori dei pagamenti, vettori e piattaforme esterne.

L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e informative dei rispettivi fornitori.

MotoSapiens non risponde dei contenuti di siti esterni indipendenti, fermo restando quanto previsto dalla legge per i servizi scelti o utilizzati dal Venditore nell’esecuzione del contratto.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo:

https://www.motosapiens.it/policies/privacy-policy

Shopify e gli altri fornitori coinvolti possono trattare dati personali per offrire l’infrastruttura del negozio, i pagamenti, le spedizioni e gli altri servizi richiesti, secondo le rispettive informative e gli accordi applicabili.

17. Responsabilità

Il Venditore risponde nei limiti previsti dalla legge per l’inadempimento delle proprie obbligazioni e per i danni direttamente imputabili alla propria condotta.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili dei Consumatori, la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge.

Il Venditore non risponde di interruzioni o ritardi dovuti a eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando l’obbligo di informare il cliente e di adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

18. Modifiche ai Termini

Il Venditore può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione applicabile a ciascun ordine è quella disponibile al momento dell’acquisto. Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge o accettato dalle parti.

19. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.

Per i Consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla normativa inderogabile applicabile.

Per le controversie con Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo diverso accordo scritto.

Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il cliente è invitato a contattare MotoSapiens per cercare una soluzione amichevole, senza che ciò costituisca una limitazione dei propri diritti.

20. Contatti

Per informazioni sui prodotti, ordini, spedizioni, resi o presenti Termini:

Velmotor 2000 S.r.l.
Piazza Pier Vettori 4/5 rosso
50143 Firenze (FI), Italia
Partita IVA: 03787590482
REA: FI-389391
Telefono: 055 2320235
Email: magazzino@velmotor.it