Privacy policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La presente informativa descrive come MotoSapiens, negozio online gestito da Velmotor 2000 SRL, raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano www.motosapiens.it, effettuano un acquisto o comunicano con noi.

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnica necessaria al funzionamento del sito e dei servizi di vendita online.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Velmotor 2000 SRL
Piazza Pier Vettori 4/5 rosso
50143 Firenze, Italia
Partita IVA: 03787590482
REA: FI-389391
E-mail: magazzino@velmotor.it
Telefono: 055 2320235

1. Dati personali trattati

A seconda di come viene utilizzato il sito, possiamo trattare:

• nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono;
• indirizzi di fatturazione e spedizione;
• ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, PEC o codice destinatario, quando necessari;
• dati relativi ad account, preferenze e impostazioni;
• prodotti visualizzati, inseriti nel carrello, acquistati, restituiti o annullati;
• informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi;
• comunicazioni inviate tramite e-mail o modulo di contatto;
• indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo e dati tecnici di navigazione;
• informazioni raccolte mediante cookie e tecnologie analoghe.

I dati completi delle carte di pagamento vengono trattati dai fornitori dei servizi di pagamento e non sono conservati direttamente da Velmotor 2000 SRL.

1. Origine dei dati

I dati possono essere raccolti:

• direttamente dall’utente, durante un acquisto, la registrazione di un account o una richiesta di assistenza;
• automaticamente durante la navigazione, tramite cookie e strumenti tecnici;
• da Shopify e dagli altri fornitori utilizzati per pagamenti, spedizioni, sicurezza e funzionamento del negozio;
• da partner e servizi di terze parti, nei limiti consentiti dalla legge.

1. Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo i dati personali per:

Gestire ordini e acquisti

Trattiamo i dati per ricevere e verificare gli ordini, elaborare i pagamenti, predisporre la spedizione, effettuare la consegna e gestire resi, rimborsi e garanzie.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure richieste prima dell’acquisto.

Fornire assistenza

Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste, comunicare informazioni sugli ordini e mantenere il rapporto con il cliente.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto, l’adozione di misure precontrattuali o il legittimo interesse a fornire assistenza.

Adempiere agli obblighi di legge

Trattiamo i dati per gli adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e per rispondere a richieste legittime delle autorità.

La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali.

Garantire sicurezza e prevenire frodi

I dati possono essere utilizzati per proteggere il sito e gli account, verificare i pagamenti, prevenire frodi, abusi e attività illecite e tutelare i nostri diritti.

La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza del negozio e degli utenti, oltre agli eventuali obblighi di legge.

Migliorare il negozio

Possiamo utilizzare informazioni aggregate o dati di utilizzo per analizzare il funzionamento del sito e migliorare i servizi.

Quando l’analisi comporta l’utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento non necessari, il trattamento avviene soltanto dopo il consenso dell’utente, quando richiesto.

Marketing e pubblicità

Possiamo inviare comunicazioni promozionali o utilizzare strumenti pubblicitari soltanto nei casi consentiti dalla legge e, quando necessario, dopo aver ottenuto il consenso.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non impedisce l’invio di comunicazioni necessarie per ordini, pagamenti, spedizioni o assistenza.

1. Shopify

Il sito e i servizi di vendita sono ospitati da Shopify, che tratta dati personali per consentire il funzionamento del negozio, del carrello, del check-out e delle altre funzioni della piattaforma.

In alcune circostanze Shopify agisce come responsabile del trattamento per conto di Velmotor 2000 SRL. Per determinati servizi e funzioni proprie, Shopify può operare come autonomo titolare del trattamento.

Shopify può utilizzare informazioni relative all’interazione con il nostro negozio e con altri servizi Shopify per fornire funzioni avanzate, migliorare la piattaforma, garantire sicurezza e, se autorizzato dalle preferenze dell’utente, personalizzare alcuni servizi.

Per maggiori informazioni:

https://www.shopify.com/it/legal/privacy/consumers

Per gestire i dati trattati direttamente da Shopify:

https://privacy.shopify.com/it

1. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• Shopify e ai suoi fornitori;
• fornitori di servizi di pagamento;
• banche e intermediari finanziari;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di assistenza informatica, sicurezza, hosting e comunicazioni;
• consulenti amministrativi, fiscali e legali;
• servizi Google e YouTube, quando attivati per prodotti, statistiche o pubblicità;
• autorità pubbliche e altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria.

I fornitori che operano per nostro conto possono utilizzare i dati soltanto per svolgere i servizi richiesti, salvo che agiscano come autonomi titolari in base alle proprie condizioni.

Velmotor 2000 SRL non vende i dati personali dei clienti.

1. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari per navigazione, carrello, check-out, pagamenti, sicurezza e memorizzazione delle preferenze.

Gli eventuali cookie statistici, pubblicitari o di profilazione non strettamente necessari vengono utilizzati soltanto dopo il consenso dell’utente, quando richiesto.

Le preferenze possono essere modificate o revocate attraverso il banner o lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

1. Trasferimenti internazionali

Shopify e alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi esterni allo Spazio economico europeo.

Quando necessario, i trasferimenti vengono effettuati mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o altre garanzie previste dalla legge.

1. Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi a ordini, pagamenti e documenti amministrativi o fiscali vengono conservati per il periodo previsto dalla legge, normalmente dieci anni.

I dati relativi a richieste, resi, garanzie e controversie vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti delle parti.

I dati utilizzati per marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari.

1. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Invitiamo pertanto gli utenti a non inviare informazioni sensibili attraverso canali non sicuri e a proteggere le credenziali del proprio account.

1. Minori

I servizi non sono destinati specificamente ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

1. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può richiedere:

• accesso ai propri dati;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso.

La richiesta può essere inviata a:

magazzino@velmotor.it

Potremo chiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

L’interessato può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:

www.garanteprivacy.it

1. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi gestiti da terzi. Velmotor 2000 SRL non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali.

Prima di utilizzare un servizio esterno, l’utente è invitato a consultarne l’informativa sulla privacy.

1. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o dei servizi utilizzati.

La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito con indicazione della data dell’ultima modifica.

1. Contatti

Per domande sulla presente informativa o per esercitare i propri diritti:

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50143 Firenze, Italia
E-mail: magazzino@velmotor.it
Telefono: 055 2320235