Refund policy
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
La presente informativa disciplina i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito www.motosapiens.it, gestito da:
Velmotor 2000 SRL
Piazza Pier Vettori 4/5 rosso
50143 Firenze, Italia
Partita IVA: 03787590482
REA: FI-389391
E-mail: magazzino@velmotor.it
Telefono: 055 2320235
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Acquisti effettuati da consumatori privati
Il consumatore che acquista online per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui riceve fisicamente il prodotto.
Il consumatore non è tenuto a indicare il motivo del recesso.
Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
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Comunicazione del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare entro il termine di 14 giorni una comunicazione esplicita all’indirizzo:
La comunicazione deve possibilmente riportare:
• nome e cognome dell’acquirente;
• numero dell’ordine;
• codice e descrizione del prodotto;
• data di ricevimento;
• decisione esplicita di recedere dall’acquisto.
La comunicazione può essere redatta liberamente. L’eventuale richiesta preventiva di istruzioni o di un numero di autorizzazione al reso serve esclusivamente ad agevolare la gestione e non limita il diritto di recesso esercitato validamente entro il termine previsto.
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Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve spedire o consegnare il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
La restituzione deve essere indirizzata a:
Velmotor 2000 SRL
Piazza Pier Vettori 4/5 rosso
50143 Firenze
Italia
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o con costi di trasporto posti a carico del destinatario.
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Costi e responsabilità della restituzione
I costi diretti di imballaggio e spedizione del reso per ripensamento sono interamente a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile della corretta preparazione e protezione del prodotto durante la restituzione. Si raccomanda di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura.
Il prodotto rimane sotto la responsabilità del mittente fino alla consegna presso la sede di Velmotor 2000 SRL, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.
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Condizioni del prodotto restituito
Il consumatore può esaminare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche, codice e compatibilità, come potrebbe fare in un negozio.
Il prodotto deve essere restituito:
• completo di tutti i componenti, accessori e documenti ricevuti;
• adeguatamente imballato e protetto;
• privo di danneggiamenti non presenti al momento della consegna;
• accompagnato, quando disponibile, dalla confezione originale e dalle relative etichette.
La mancanza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Tuttavia, eventuali mancanze o danneggiamenti che